100点シャンプー 新卒スタッフ チェック表
新卒スタッフ育成用

100点シャンプー
チェック表

美容室のシャンプーを「最高峰の技術」として育てるための基準表

目的

ただ洗うのではなく、お客様に「気持ちよかった」「丁寧だった」「またお願いしたい」と感じていただくシャンプーを全員で習得する。

ゴール

誰が担当しても安心感があり、流し残し・不快感・雑さがない。口コミ・再来・指名につながる100点シャンプーを提供する。

評価基準：できている＝○／もう少し＝△／できていない＝×　※お客様目線で判断する
1. 案内・第一印象
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□笑顔でシャンプー台へ案内できている無表情・急かす雰囲気がない
□お客様の歩くスピードに合わせている先に行きすぎない、置いていかない
□声かけが丁寧で聞き取りやすい「こちらへどうぞ」「失礼いたします」が自然
□荷物・スマホ・アクセサリーへの配慮がある濡れ・落下・置き場所に気を配る
2. 事前確認
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□首元が苦しくないか確認している首の高さ・姿勢・タオル位置を確認
□お湯加減を必ず確認している熱すぎ・冷たすぎを防ぐ
□力加減の確認ができている最初に確認し、必要に応じて途中でも確認
□顔・耳に水が入らない配慮があるシャワーの角度、手の添え方が丁寧
3. 予洗い・流し
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□頭皮までしっかりお湯を届かせている髪表面だけで終わらない
□生え際・耳後ろ・襟足まで丁寧に流している残りやすい場所を意識している
□シャワー音・水圧が不快ではない強すぎる水圧、乱暴な音がない
□顔まわりに水が飛んでいないお客様の不安を作らない
4. シャンプー技術
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□シャンプー量が適切多すぎ・少なすぎがない
□泡立てが十分で、摩擦が少ない泡で包むように洗えている
□爪を立てず、指の腹で洗えている痛み・不快感を与えない
□左右の圧が均一片側だけ強い・弱いがない
□リズムが安定している焦り・雑さ・バラつきがない
□頭皮全体を洗えている頭頂部だけでなく、襟足・耳後ろ・ハチ周りまで
5. すすぎ・仕上げ
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□泡残りがない耳後ろ・襟足・もみあげ・後頭部を確認
□トリートメントの流し加減が適切ぬめりすぎ・流しすぎがない
□顔まわりの水分を丁寧に取っているゴシゴシせず、優しく押さえる
□タオルが清潔で臭いがない店全体の印象につながる重要項目
□起こす時の声かけがある「ゆっくり起こしますね」など、めまい配慮
6. 接客・空気感・清潔感
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□話しすぎず、無言すぎないお客様の雰囲気に合わせる
□声のトーンが落ち着いている安心感・リラックス感がある
□手・爪・服装に清潔感がある直接触れる技術としての最低基準
□シャンプー台周りがきれい髪・水滴・汚れ・排水口を確認
総合評価
90〜100点
お客様に安心して任せられる
75〜89点
あと少しで合格
60〜74点
基本の見直しが必要
59点以下
再練習・再チェック
スタッフ名：
確認者：
確認日：
大切な考え方：シャンプーは「技術」だけではなく、お客様を大切に扱う姿勢が伝わる時間です。100点シャンプーを全員の基準にしましょう。